Garanție

CERTIFICAT DE GARANȚIE PENTRU APARATELE DE MASAJ ȘI DISPOZITIVELE ELECTRICE SLEEP 8

Perioada de garanție pentru gadgeturi și aparate de masaj este de 24 luni de la data la care produsul este transferat cumpărătorului.

Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni și nu beneficiază de garanția extinsă.

Contraindicații și restricții de utilizare

Vă recomandăm ca persoanele care se încadrează în categoriile de mai jos să consulte un medic înainte de utilizare.

Persoanele care utilizează dispozitive medicale electronice implantate, cum ar fi un stimulator cardiac.
Persoanele care urmează un tratament medical și mai ales cele care nu se simt bine.
Pacienții cu tumori maligne sau abcese maligne (unde este necesară monitorizarea).
Femeile care sunt gravide sau care se confruntă cu menstruație.
Persoanele cu osteoporoză sau o coloană vertebrală fracturată.
Persoanele cu tulburări ale pielii sau leziuni ale pielii lor.
Persoanele care se confruntă cu o temperatură ridicată a corpului.

Este necesară o supraveghere atentă în cazul în care acest produs este utilizat de către sau în apropierea copiilor, a persoanelor cu diferite dizabilități sau a persoanelor cu handicap fizic.

Serviciul de garanție nu se aplică la:

Uzura naturală a materialelor cauzate de utilizarea produsului, inclusiv abraziunea;
Componentele sau accesoriile decorative ale produsului.
Un produs care a fost asamblat incorect, prezintă urme de lucrări de reparații, efectuate de personal necalificat sau dacă a fost modificat.
Dacă a fost achiziționat un produs cu discount, atunci pretențiile privind calitatea sau aspectul produsului nu vor fi acceptate (aceasta include eșantioane de afișare).

Garanția presupune înlăturarea defectelor de fabricație prin repararea produsului, iar în caz de necesitate înlocuirea pieselor defecte ale produsului. Garanția nu prevede posibilitatea de a refuza produsul, de a returna produsul sau de a înlocui produsul și nu prevede posibilitatea returnării mijloacelor bănești.

Termenul de returnare al produselor achiziționate online este de 14 de zile de la receptionarea acestora de către client, în baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returnează în ambalajul original însoțit de documentele fiscale și certificatul de garanție, emise de către societatea Askona. Contravaloarea produselor va fi trimisă în contul bancar indicat de către client în termen de 30 de zile. Consumatorul are dreptul sa opteze o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs in condițiile din O.G. 34 / 2014. În toate cazurile returnării/ înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Nu ne asumăm obligația de a primi sau schimba produsul dacă este murdar, lovit, deteriorat, zgâriat sau agățat. În acest caz vânzătorul își rezervă dreptul de a reține între 10% și 100% din contravaloarea produsul pentru aducerea acestuia la starea inițială, dacă acest lucru este posibil. Aceasta sumă trebuie comunicată clientului. În cazul în care doriți să returnați un produs vă rugăm să ne înștiințați printr-o sesizare scrisă prin email la adresa: sesizari.askona@gmail.com. Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Achizițiile efectuate de persoane juridice, nu se supun condițiilor de returnare conform O.G 34/ 2014.

Expedierea produselor returnate se face de către client la adresa: Depozit Askona România, București str. Fântânica nr. 36, corp P, Sector 2, în decurs de maximum 14 zile de la data primirii produsului. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul direct al returnării/înlocuirii produselor cade în sarcina clientului. Acesta cuprinde prețul transportului, al manipulării și al montajului (în cazul paturilor și al canapelelor). Obiectele de dimensiuni mici pot fi returnate și la unul dintre magazinele Askona. Paturile și canapelele pot fi returnate doar în ambalajul original, dacă nu au fost montate.

Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Prin produs personalizat se înțelege orice articol al căror caracteristici au fost modificate după preferințele clientului (dimensiuni: lungime, lățime, înălțime, material de suprafață, culoare, etc.) iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna. Prin produs la comandă se înțelege orice articol care a fost comandat în baza unei facturi de avans marfă iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna.

CERTIFICAT DE GARANȚIE PENTRU CANAPELE/ FOTOLII ASKONA

Termenul de garanție pentru toate canapelele/ fotoliile (în continuare numite produse) este 24 luni din momentul transmiterii produsului de la Vânzător la Cumpărător. Aceasta garanție se aplică în cazul depistării unor defecte la materiale sau defecte de fabricație.

Garanția de service presupune înlăturarea defectelor de fabricație prin repararea produsului, iar în caz de necesitate înlocuirea pieselor defecte ale produsului. Garanția de service nu prevede posibilitatea de a refuza produsul, de a returna produsul sau de a înlocui produsul și nu prevede posibilitatea returnării mijloacelor bănești.

Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni și nu beneficiază de garanția extinsă.

Garanția de service se aplică la defectele de fabricație.

NU sunt considerate defecte de fabricate următoarele caracteristici:

Schimbarea tehnologiei de producție în scopul îmbunătățirii produsului, dar care nu influentează calitatea produsului.
Mirosul specific produselor noi.
Devieri nesemnificative ale dimensiunilor față de produsul expus în showroom.
Devieri nesemnificative ale culorii, texturii, nuanțelor materialelor folosite la tapițare față de mostrarul de materiale din showroom sau față de produsul expus în showroom.
Ușoară transferare a culorii tapițeriei către alte suprafețe cu care aceasta vine în contact, în cazul materialelor de culoare închisă.

Vanzătorul oferă garanția de service, doar dacă sunt respectate toate cerințele de mai jos:

Păstrarea tuturor etichetelor, documentelor care atestă cumpărarea produsului.
Respectarea cerințelor de exploatare și îngrijire a canapelei/fotoliului (vezi anexa 1)
Produsul are un aspect curat, fără pete și murdărie vizibilă.
Nu există deteriorări mecanice sau urme de reparație individuală.
Produsul nu a fost expus în showroom.
Produsul a fost utilizat conform destinației (canapelele- pentru șezut și culcat, fotoliile fără mecanism de extindere- pentru șezut, fotoliile cu mecanism de extindere- pentru șezut și culcat).

Garanția de service nu se aplică asupra:

Uzurii normale ale materialelor, în urma exploatării produsului (ștersături, exfolierea stratului exterior al pielii ecologice, uzura huselor sau a materialelor utilizate în interior la tapițarea produsului.)
Deteriorării stratului textil al produsului: zgârieturi, tăieturi, material agățat, pete și murdărie, urme de curățare, fire de ață agățate și rupte.
Deteriorării carcasei produsului, apărută în urma exploatării.
Elementelor decorative, asupra elementelor husei.
Canapelelor și fotoliilor utilizate în alte scopuri decât cele de uz personal (de ex: utilizarea lor în regim hotelier, în regim de închiriere, în scop comercial etc.).

Garanția de service nu implică posibilitatea înlocuirii produsului sau returnarea banilor.

Termenul de returnare al produselor achiziționate online este de 14 de zile de la receptionarea acestora de către client, în baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returnează în ambalajul original însoțit de documentele fiscale și certificatul de garanție, emise de către societatea Askona. Contravaloarea produselor va fi trimisă în contul bancar indicat de către client în termen de 30 de zile. Consumatorul are dreptul sa opteze o singură dată pentru returnarea/ înlocuirea unui produs în condițiile din O.G. 34 / 2014. În toate cazurile returnării/ înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/ înlocuire sunt suportate de către client. Nu ne asumăm obligația de a primi sau schimba produsul dacă este murdar, lovit, deteriorat, zgâriat sau agățat. În acest caz vânzătorul își rezervă dreptul de a reține între 10% și 100% din contravaloarea produsul pentru aducerea acestuia la starea inițială, dacă acest lucru este posibil. Aceasta sumă trebuie comunicată clientului. În cazul în care doriți să returnați un produs vă rugăm să ne înștiințați printr-o sesizare scrisă prin email la adresa: sesizari.askona@gmail.com. Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Achizițiile efectuate de persoane juridice, nu se supun condițiilor de returnare conform O.G 34/ 2014.

Costul direct al returnării/ înlocuirii produselor cade în sarcina clientului. Acesta cuprinde prețul transportului, al manipulării și al montajului (în cazul paturilor și al canapelelor). Obiectele de dimensiuni mici pot fi returnate și la unul dintre magazinele Askona. Paturile și canapelele pot fi returnate doar în ambalajul original, dacă nu au fost montate.

RETURNARE PRODUSE LA COMANDA

Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Prin produs personalizat se înțelege orice articol al căror caracteristici au fost modificate după preferințele clientului (dimensiuni: lungime, lățime, înălțime, material de suprafață, culoare, etc.) iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna. Prin produs la comandă se înțelege orice articol care a fost comandat în baza unei facturi de avans marfa iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna.

Instrucțiuni pentru o livrare eficientă:

Clientul are responsabilitatea de a se asigura că produsul achiziționat poate fi transportat și montat în spațiul dorit, fără a fi obstrucționat de uși, praguri, holuri, scări, lifturi sau alte zone de trecere.

În cazul în care accesul este imposibil, livrarea se va efectua până la punctul cel mai apropiat accesibil.

În situația în care clientul optează pentru ridicare personală, acesta își asumă integral responsabilitatea pentru transportul, manipularea și montajul produselor. Predarea bunurilor se consideră efectuată la momentul semnării documentului de predare-primire (proces-verbal / aviz / factură), dată la care se transferă către client riscul asupra produselor. Societatea nu răspunde pentru eventualele deteriorări, defecte, avarii sau neconformități apărute ulterior predării, ca urmare a manipulării, transportului sau montajului efectuate de client.

RECOMANDARI DE UTILIZARE SI EXPLOATARE A CANAPELELOR / FOTOLIILOR (anexa 1)

Canapelele sunt destinate pentru a fi utilizate în poziția șezut și culcat, fotoliile fără mecanism de extindere-pentru a fi utilizate în poziția șezut, fotoliile cu mecanism de extindere pentru a fi utilizate în poziția șezut și culcat.

Produsele sunt destinate pentru a fi utilizate în spații închise de locuit și sunt destinate odihnei. Perioada în care produsul își păstrează calitățile și funcționalitatea depinde în mare măsură de respectarea condițiilor de exploatare.

În momentul recepționării canapelei /fotoliului (în continuare- produs) verificați vizual produsul să aibă toate piesele și verivicați vizual calitățile exterioare ale produsului. Verificați produsul, dezamblând fiecare piesă. Păstrați ambalajul până la sfârșitul montajului. În cazul depistării unor defecte (deteriorări mecanice, lipsă piese) pentru a depune reclamația aveți nevoie de poze cu ambalajul produsului, poze cu etichetele de pe produs și ambalaj.

În primul rând examinați partea exterioară și suprafețele din sticlă cu scopul de a depista zgâraieturi, denivelări, diferențe vizibile de structură a materialului pe aceeași suprafață.

Tineti minte! Produsul trebuie examinat în momentul recepționării pentru a depista eventuale neajunsuri sau defecte vizibile. Orice reclamație ulterioară nu este acceptată.

Va atragem atenția că montajul este mai bine să îl facă o persoană specializată.

Nu sunt considerate defecte de fabricație: cutele mici pe materialul cu care a fost tapițat produsul (care au apărut în urma transportului și care dispar după ce le nivelam cu mâna), diferențele mici ale nuanței materialului, dar care nu afectează imaginea generală a produsului, setului, efectul” mâinii” umede pe produsele tapițate din velour, mirosul nesemnificativ de produs nou fabricat (miros care dispare după prima perioada de exploatare), dificultatea de a manevra (de a transforma) produsul (aceasta dificultate apare din cauza faptului că produsul este nou, dar va dispărea pe măsură exploatării produsului.)

Lumina: Nu se recomandă pozitionarea produsului sub lumina directă a razelor soarelui! Din această cauză materialul se poate decolora sau se poate arde. Aceasta transformare este normală și nu înseamnă că materialul este de calitate inferioară.

Se recomanda exploatarea produsului la temperaturi de la +10^oC până la +35^oC. Nu puneți pe canapele/fotolii produse fierbinți.

Umiditatea recomandată este de 60-70%. Evitați variațiile foarte dese ale temperaturii și umidității. Evitați folosirea soluțiilor agresive sau a vaporilor din soluții agresive. Se interzice să stați în picioare sau să săriți pe canapea/ fotoliu. Nu se recomandă să vă așezați pe parțile laterale ale canapelei sau fotoliului.

Se recomandă o dată în jumătate de an să verificați că toate șuruburile să fie strânse , iar în cazul în care este nevoie să le mai strângeți un pic, să utilizați spray lubrifiant pe bază de silicon mecanismele, aceasta procedură va înlatura apariția zgomotelor în momentul exploatării și transformării (care nu se consideră defecte de fabricație)

Lada de depozitare (în cazul în care există) este destinată pentru a păstra în ea lenjeriile și accesoriile pentru pat.

Nu lăsați copiii nesupravegheați, nu le permiteți să intre în lada de depozitare. Pentru a evita traumatismele, asigurați-vă că în momentul transformării mâinile nu se află în zona dintre partea laterală a produsului și partea de șezut (acolo unde se află mecanismul) și copiii se află la o distanță față de produs, la fel și animalele.

Materialul produsului se recomandă să-l aspirați și să-l curățați regulat cu perii moi, special destinate pentru curățarea tapițeriei. În momentul în care alegeți și o soluție de curățare vă rugăm să citiți cu atenție recomandările de utilizare. Nu se permite să folosiți soluții de curățare care nu sunt destinate pentru îngrijirea mobilei tapițate sau soluții de înălbire pentru a curăța anumite pete de pe produs. Înainte de curățare, încercați soluția aleasă pe mostra de material pe care o primiți odată cu produsul sau pe o porțiune puțin vizibilă a produsului și lăsați- o să se usuce natural.

În cazul tapițeriei de culoare închisă este posibilă o ușoară transferare a culorii către alte suprafețe cu care aceasta vine în contact. Acest lucru este normal din punct de vedere tehnologic și nu se consideră defect de fabricație.

Fiți atenți în momentul folosirii mecanismului de ridicare sau transformare. Nu utilizați mecanismul de transformare dacă pe canapea/fotoliu e află adulți, copii, animale sau obiecte grele. Evitați nimerirea apei sau ale altor soluții pe produs. Este interzisă folosirea produsului în alte scopuri.

Produsul nu conține substanțe toxice dăunătoare omului sau mediului înconjurător. În cazul înlocuirii produsului în perioada de garanție, termenul de garanție al produsului nou continuă pe restul perioadei originale. Perioada de garanție nu se resetează.

CERTIFICAT DE GARANTIE PENTRU BAZA TRANSFORMABILA ERGOMOTION

Garanția oferită de către producător pentru Baza Transformabilă ERGOMOTION este de 10 ani din momentul transferului produsului de la Vânzător către Cumpărător.

Garanția de service oferită de către producător pentru bazele ERGOMOTION expuse ca mostre în magazine este de 2 ani.

Garanția se aplică în cazul defectelor de fabricație . Pentru acestea, garanția este valabilă timp de 1 an din momentul achiziționării de către primul cumpărător. Vânzătorul se obligă să suporte toate cheltuielile ce țin de reparația sau de înlocuirea pieselor defecte (defecțiuni de fabricație sau ale țesăturii).
Garanția de service de până la 2 ani de la achiziționarea produsului de către primul cumpărător presupune eliminarea defecțiunilor prin reparații sau înlocuirea pieselor defecte ce țin de partea electronică a bazei transformabile.
Garanția de service de până la 10 ani din momentul achiziționării bazei de către primul cumpărător presupune obligația vânzătorului de a pune la dispoziția cumpărătorului piesele de schimb defecte urmând ca cumpărătorul să suporte cheltuielile legate de transport și reparație.
Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni și nu beneficiază de garanția extinsă.

Garanția nu se aplică:

Pentru defecțiuni apărute ca urmare a nerespectării regulilor de exploatare sau a utilizării bazei transformabile pentru alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectată.
Pentru defecțiuni apărute ca urmare a reparației sau intervenției asupra bazei transformabile efectuate de către persoane neautorizate.
Modificarea bazei Ergomotion este interzisă.
În cazul nerespectării limitelor de greutate.
În cazul forței majore sau în cazul distrugerii intenționate a bazei transformabile.
În cazul folosirii în alte scopuri decât cele de uz personal (de ex: utilizarea lor în regim hotelier, în regim de închiriere, în scop comercial etc.).
Dacă produsul a fost expus în showroom.

Baza Transformabilă Ergomotion trebuie folosită doar împreună cu o saltea recomandată pentru a fi utilizată pe o bază transformabilă.

Informații importante privind utilizarea bazei Ergomotion:

Baza Ergomotion trebuie lăsată în poziție orizontală, atunci când nu este folosita.

Salteaua trebuie îndepărtată manual cu aproximativ 1 cm de suportul frontal care o reține pe poziție.

Dacă salteaua capătă forma suportului de reținere pe poziție, din zona inferioară a bazei, acesta nu este considerat un defect de fabricație, ci o uzură normală a saltelei în urma folosirii.

Baza Ergomotion trebuie utilizată doar în spații bine aerisite și uscate.

Garanția de service nu implică posibilitatea înlocuirii produsului sau returnarea banilor.

Termenul de returnare al produselor achiziționate online este de 14 de zile de la recepționarea acestora de către client, în baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returnează în ambalajul original însoțit de documentele fiscale și certificatul de garanție, emise de către societatea Askona. Contravaloarea produselor va fi trimisă în contul bancar indicat de către client în termen de 30 de zile. Consumatorul are dreptul să opteze o singură dată pentru returnarea/ înlocuirea unui produs în condițiile din O.G. 34 / 2014. În toate cazurile returnării/ înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/ înlocuire sunt suportate de către client. Nu ne asumăm obligația de a primi sau schimba produsul dacă este murdar, lovit, deteriorat, zgâriat sau agățat. În acest caz vânzătorul își rezervă dreptul de a reține între 10% și 100% din contravaloarea produsul pentru aducerea acestuia la starea inițiala, dacă acest lucru este posibil. Aceasta sumă trebuie comunicată clientului. În cazul în care doriți să returnați un produs vă rugăm să ne înștiințați printr-o sesizare scrisă prin email la adresa: sesizari.askona@gmail.com. Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Achizițiile efectuate de persoane juridice, nu se supun condițiilor de returnare conform O.G 34/ 2014.

Expedierea produselor returnate se face de către client la adresa: Depozit Askona România, București str. Fântânica nr. 36, corp P, Sector 2, in decurs de maximum 14 zile de la data primirii produsului. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul direct al returnării/ înlocuirii produselor cade în sarcina clientului. Acesta cuprinde prețul transportului, al manipulării și al montajului (în cazul paturilor și al canapelelor). Obiectele de dimensiuni mici pot fi returnate si la unul dintre magazinele Askona. Paturile și canapelele pot fi returnate doar în ambalajul original, daca nu au fost montate.

Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Prin produs personalizat se înțelege orice articol al căror caracteristici au fost modificate după preferințele clientului (dimensiuni: lungime, lățime, înălțime, material de suprafață, culoare, etc.) iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna. Prin produs la comanda se înțelege orice articol care a fost comandat în baza unei facturi de avans marfă iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna.

În cazul înlocuirii produsului în perioada de garanție, termenul de garanție al produsului nou continua pe restul perioadei originale. Perioada de garanție nu se resetează.

Instrucțiuni pentru o livrare eficientă:

În cazul în care accesul este imposibil, livrarea se va efectua până la punctul cel mai apropiat accesibil.

CERTIFICAT DE GARANTIE PENTRU FOTOLIU DE MASAJ

Garanția de service oferită de către producător pentru fotoliul de masaj SMART JET și SMART JET S este de 2 ani din momentul transferului produsului de la Vânzător către Cumpărător.

Garanția de service se aplică în cazul defectelor de fabricație. Vânzătorul se obligă să suporte toate cheltuielile ce țin de reparația sau de înlocuirea pieselor defecte (defecțiuni de fabricație).

Garanția de service până la 2 ani de la achiziționarea produsului de către primul cumpărător presupune eliminarea defecțiunilor prin reparații sau înlocuirea pieselor defecte în cazul defectelor de fabricație. Garanția de service nu prevede posibilitatea de a refuza produsul, de a returna produsul sau de a înlocui produsul și nu prevede posibilitatea returnării mijloacelor bănești.

Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni și nu beneficiază de garanția extinsă.

Garanția nu se aplică:

Pentru defecțiuni apărute ca urmare a nerespectării regulilor de exploatare sau a utilizării fotoliului de masaj Smart Jet sau Smart Jet S pentru alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat.
Pentru defecțiuni apărute ca urmare a reparației sau intervenției asupra fotoliului de masaj Smart Jet sau Smart Jet S efectuate de către persoane neautorizate.
Modificarea fotoliului de masaj Smart Jet sau Smart Jet S este interzisă.
În cazul nerespectării limitelor de greutate.
În cazul forței majore sau în cazul distrugerii intenționate a fotoliului de masaj Smart Jet sau Smart Jet S .
În cazul folosirii în alte scopuri decât cele de uz personal (de ex: utilizarea lor în regim hotelier, în regim de închiriere, în scop comercial etc.).
În cazul în care produsul a fost expus în showroom.

Fotoliul de masaj trebuie utilizat doar în spatii bine aerisite și uscate.

Garanția de service nu implică posibilitatea înlocuirii produsului sau returnarea banilor. În cazul înlocuirii produsului în perioada de garanție, termenul de garanție al produsului nou continuă pe restul perioadei originale. Perioada de garanție nu se resetează.

Termenul de returnare al produselor achiziționate online este de 14 de zile de la recepționarea acestora de către client, in baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returnează în ambalajul original însoțit de documentele fiscale și certificatul de garanție, emise de către societatea Askona. Contravaloarea produselor va fi trimisă în contul bancar indicat de către client în termen de 30 de zile. Consumatorul are dreptul să opteze o singură dată pentru returnarea/ înlocuirea unui produs în condițiile din O.G. 34 / 2014. În toate cazurile returnării/ înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/ înlocuire sunt suportate de către client. Nu ne asumam obligația de a primi sau schimba produsul dacă este murdar, lovit, deteriorat, zgâriat sau agățat. În acest caz vânzătorul își rezervă dreptul de a reține între 10% și 100% din contravaloarea produsul pentru aducerea acestuia la starea inițială, dacă acest lucru este posibil. Aceasta suma trebuie comunicată clientului. În cazul în care doriți să returnați un produs vă rugăm sa ne înștiințați printr-o sesizare scrisă prin email la adresa: sesizari.askona@gmail.com. Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Achizițiile efectuate de persoane juridice, nu se supun condițiilor de returnare conform O.G 34/ 2014.

Expedierea produselor returnate se face de către client la adresa: Depozit Askona România, București str. Fântânica nr. 36, corp P, Sector 2, în decurs de maximum 14 zile de la data primirii produsului. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Prin produs personalizat se înțelege orice articol al căror caracteristici au fost modificate după preferințele clientului (dimensiuni: lungime, lățime, înălțime, material de suprafață, culoare, etc.) iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna. Prin produs la comanda se înțelege orice articol care a fost comandat în baza unei facturi de avans marfă iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna.

Instrucțiuni pentru o livrare eficientă:

În cazul în care accesul este imposibil, livrarea se va efectua până la punctul cel mai apropiat accesibil.

Instrucțiuni de îngrijire și exploatare a mobilei (șifonier pentru haine, comodă, noptieră, mobilier din lemn masiv, PAL)

Perioada de timp, în care mobila dvs. va fi funcțională și va avea un aspect îngrijit și prezentabil depinde foarte mult de condițiile de exploatare și îngrijire a ei. Respectând regulile expuse mai jos veți prelungi durata de viață a mobilei dvs. Garanția oferită de către producător pentru mobilierul tare este de 2 ani din momentul transferului produsului de la Vânzător către Cumpărător. Garanția acoperă eventualele defecte ale materialelor din care este fabricată mobila și defecțiunile de fabricație. Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni și nu beneficiază de garanția extinsă

Utilizați mobilierul numai conform destinației:

Șifonierul -pentru a păstra în el haine, încălțăminte , lenjerii.
Comoda – pentru a păstra în ea lenjerii și lenjerii pentru pat.
Patul – pentru a sta culcat în el (poziția culcat).
Lada de depozitare -pentru a păstra în ea lenjerii și accesorii pentru dormit.
Noptiera- pentru a păstra în ea obiecte care sunt necesare persoanei înaintea somnului.

Greutatea admisă:

Utilizați mobilierul numai conform destinației.
Obiectele grele trebuie depozitate în interiorul șifonierului în așa mod ca să distribuiți greutatea uniform pe toată suprafața. Asigurați echilibrul obiectelor care alunecă.
Hainele pe rafturi trebuie aranjate în funcție de greutate. Hainele grele- pe rafturile inferioare mai aproape de margine, iar hainele ușoare mai aproape de centru. Greutatea maximă recomandată pentru un raft nu mai mult de 12 kg.
Greutatea maximă recomandată pentru sertare, noptiere nu mai mult de 4 kg, pentru comodă nu mai mult de 8 kg.
Greutatea maximă recomandată pentru barele din șifonier-22 kg. Greutatea maximă .
Greutatea maximă recomandată pe loc de dormit pentru somieră fixă cu lamele și pentru suportul cu mecanism de ridicare -140 kg (inclusiv cu greutatea saltelei)
Greutatea maximă recomandată a saltelei pentru paturile cu mecanism de ridicare (lățimea patului 140-200 cm)- 50 kg, dar nu mai puțin de 16 kg.
Greutatea maximă recomandată a saltelei pentru paturile cu mecanism de ridicare (lățimea patului 80-120 cm)- 50 kg, dar nu mai puțin de 10 kg.

Pregătirea pentru utilizare:

După depozitarea și transportarea mobilei la temperaturi mai mici de 5^OC, se recomandă păstrarea mobilei la temperatura camerei înainte de utilizare.
Ambalajul ermetic este destinate pentru a proteja mobile de factorii exteriori (umiditate, murdărie) și respectiv se păstrează și mirosul specific unui obiect nou. După scoaterea ambalajului se recomandă aerisirea mobilei nu mai puțin de o săptămână. Trebuie sa deschideți ușile, să trageți sertarele noptierelor și comodelor.

Condițiile de păstrare și exploatare:

Mobila se păstrează în depozit la temperaturi mai mari de 15^oC și umiditatea de 55%-70%.
În timpul transportului, depozitării și utilizării a se evita nimerirea apei pe ambalaj și pe mobilă, inclusiv pe părțile care stau pe pardoseală.
Mobila este destinată pentru a fi utilizată doar în spații închise, încălzite, la temperatura 15^oC-25^OC, cu umiditatea relativă 55%-70%. Pentru mobilă păstrată și utilizată afară și în cazul încălcării regimului de temperatură recomandată garanția nu este valabilă.
Montați mobila pe o suprafață dreaptă și dură. În cazul schimbării locului unei piese de mobilier este nevoie de reglat iarăși poziția ușilor, conform instrucțiunilor de asamblare.
În cazul în care mobila se află mereu sub lumina razelor soarelui este posibilă decolorarea.
A se evita încălzirea pieselor de mobilier mai mult de 40^O
A nu se pune pe suprafețele mobilierului obiecte fierbinți.
Nu se recomandă să deschideți și să închideți brusc ușile, sertarele ,deoarece în așa mod se exercita o presiune puternică asupra corpului mobilei. Ușile și sertarele sunt proiectate să se deschidă și să se închidă aplicând minimum de efort. Loviturile bruște pot avea efecte negative asupra integrității mobilierului și se pot rupe piesele de îmbinare din corpul mobilierului.
Elementele mobilierului nu sunt proiectate pentru exercitarea asupra lor a unei forte extreme, lovituri.
Mobilierul trebuie poziționat la 50-70 cm de calorifere și alte aparate de încălzit.

Îngrijirea si curățarea mobilei:

Este nevoie să înlăturați regulat praful de pe piesele folosite la montajul ușilor, sertarelor, utilizând aspiratorul.
Pentru înlăturarea prafului se folosește o lavetă uscată și moale. Se interzice folosirea detergentului, pastelor abrazive și a altor produse de curațenie care nu sunt destinate pentru îngrijirea mobilei. Recomandăm folosirea produselor special concepute pentru îngrijirea mobilei, produse care conțin ceară.
Recomandăm odată în jumătate de an să verificați toate îmbinările și șuruburile și să le înșurubați dacă este nevoie.

Înainte de utilizarea unui produs pentru curățenie testați-l pe o suprafață mai puțin vizibilă.
Nu folosiți regulat apă pentru înlăturarea prafului, deoarece mobila este sensibilă la lichide. Utilizarea îndelungată a apei poate înrăutăți aspectul mobilierului.
În cazul în care mobila începe să scârțâie trebuie sa folosiți o soluție specială pentru lubrifiere.
Nu folosiți acizi, baze, uleiuri și dizolvanți.
Nu folosiți obiecte dure care ar putea zgâria suprafața: agrafe, clame, bureței cu suprafața din plastic sau metal.

6.Condiții de siguranță:

Poziționați și utilizați mobila pe o suprafață dreaptă, evitând în acest mod căderea și deformarea mobilierului.
Obiectele mai grele depozitați-le în sertarele de jos ale dulapurilor, comodelor și noptierelor. Umpleți sertarele de jos în sus.
Mobila (comodele, dulapurile) pentru evitarea răsturnării trebuie fixate în perete. Piesele pentru fixare în perete nu se pun la dispoziție, deoarece pentru diferite tipuri de materiale din care este făcut peretele este nevoie sa utilizați piese speciale pentru acel tip de material. Piesele pentru fixare pot fi procurate din magazinele care vând materiale de construcție.
Dacă șifonierul are oglinzi, atunci până la finalizarea montajului oglinzile trebuie să rămână în ambalaj.
Este interzis să utilizați mobile pentru alte lucruri decât a fost proiectat să depașiți greutatea maximă admisă pentru rafturi și sertare.
Se interzice să săriți, să urcați să mergeți pe mobile, să urcați și să stați pe rafturi, sertare , să stați atârnat de uși și de barele din șifoniere. Aceste reguli sunt valabile și pentru adulți și pentru copii.
Se interzice a pune pe mobilă obiecte fierbinți, umede, murdare, ascuțite. Se interzice să aruncați obiecte pe mobilă, în deosebi pe suprafețele din sticlă.
Se interzice să se tragă, să se mute mobila când este plină cu obiecte.
În momentul utilizării nu puneți o forță foarte mare pentru a deschide ușile, sertarele, și alte părți mobile.
Se interzice utilizarea în șifonier a lămpilor electrice defectate, să le reparați și să le schimbați construcția.
Se interzice folosirea patului fără saltea sau cu o saltea care depășește greutatea maximă admisa.
Fiți precauți când utilizați mecanismul de ridicare. Nu-l ridicați dacă pe saltea se află oameni, copii, animale sau obiecte grele.
Nu puneți mâinile în crăpături și locurile de îmbinare în momentul când mecanismul este ridicat, se ridică sau se coboară mecanismul.
Deschiderea și închiderea mecanismului se va face utilizând mânerele speciale.
Nu lăsați copiii nesupravegheați în momentul când mecanismul este ridicat. Este strict interzis să urce adultul sau copilul în lada de depozitare.
Daca dvs ați cumpărat mobila din lemn masiv -material natural. Aspectul exterior al mobilei din lemn masiv are anumite specificații.

Structura lemnului nu este uniformă, omogenă. Unele porțiuni de pe suprafață mobilierului pot sa se deosebească ca și culoare din cauza luminii și structurii fibrelor din interiorul lemnului. Culoarea finală și desenul mobilei din lemn pot fi văzute doar după ce trece toate etapele de producție: șlefuire, colorare și aplicarea lacului). În perioada de exploatare a mobilei din lemn natural mobila poate să-și schimbe nuanța. Acest aspect nu este un neajuns, ci dimpotrivă mobila capătă un aspect individual.

Conditii de oferire a garantiei:

Au fost respectate toate instrucțiunile de exploatare și îngrijire a mobilei, instrucțiunea de montaj.
Nu există urme de distrugere mecanică, nu exista urme de reparație.
Mobila a fost folosită conform destinației și nu a fost folosită în scopuri comerciale.
Este păstrat ambalajul până la finalizarea montajului sau în cazul în care au fost depistate urme de deteriorare a mobilei, lipsă părți din mobilier. Piesa deteriorate nu trebuie să aibă urme de montaj. Aceste reguli sunt necesare pentru a depista cauzele apariției defectului.

Trebuie sa fie păstrate:

Toate etichetele producătorului atașate de piesele mobilierului.
Instrucțiunea de asamblare.
Acte care atestă cumpărarea (Factura fiscala, bonul fiscal, certificatul de garanție.)

Garanția nu se aplică în cazul deviațiilor geometrice ale corpului mobilei (crăpături, crăpături neuniforme dinte corpul mobilei și uși, sertare, rafturi, pardoseală) și în cazul montării mobilierului pe o pardoseală cu denivelări.

Mobila nu conține substanțe dăunătoare pentru om și mediul înconjurător.

POLITICA DE RETURNARE

Termenul de returnare al produselor achiziționate online este de 14 de zile de la recepționarea acestora de către client, în baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returnează în ambalajul original însoțit de documentele fiscale și certificatul de garanție, emise de către societatea Askona. Contravaloarea produselor va fi trimisă în contul bancar indicat de către client în termen de 30 de zile. Consumatorul are dreptul sa opteze o singura dată pentru returnarea/ înlocuirea unui produs în condițiile din O.G. 34 / 2014. În toate cazurile returnării/ înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/ înlocuire sunt suportate de către client. Nu ne asumăm obligația de a primi sau schimba produsul dacă este murdar, lovit, deteriorat, zgâriat sau agățat. În acest caz vânzătorul își rezerva dreptul de a retine intre 10% si 100% din contravaloarea produsul pentru aducerea acestuia la starea inițială, dacă acest lucru este posibil. Aceasta sumă trebuie comunicată clientului. În cazul în care doriți să returnați un produs vă rugăm să ne înștiințați printr-o sesizare scrisă prin email la adresa: sesizari.askona@gmail.com. Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Achizițiile efectuate de persoane juridice, nu se supun condițiilor de returnare conform O.G 34/ 2014.

Expedierea produselor returnate se face de către client la adresa: Depozit Askona România, București str. Fântânica nr. 36, corp P, Sector 2, în decurs de maximum 14 zile de la data primirii produsului. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul direct al returnării/ înlocuirii produselor cade în sarcina clientului. Acesta cuprinde prețul transportului, al manipulării și al montajului (în cazul paturilor si al canapelelor). Obiectele de dimensiuni mici pot fi returnate și la unul dintre magazinele Askona. Paturile și canapelele pot fi returnate doar în ambalajul original, dacă nu au fost montate.

Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Prin produs personalizat se înțelege orice articol al căror caracteristici au fost modificate după preferințele clientului (dimensiuni: lungime, lățime, înălțime, material de suprafață, culoare, etc.) iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna. Prin produs la comanda se înțelege orice articol care a fost comandat în baza unei facturi de avans marfa iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna.

Instructiuni pentru o livrare eficienta:

În cazul în care accesul este imposibil, livrarea se va efectua până la punctul cel mai apropiat accesibil.

CERTIFICAT DE GARANTIE PENTRU PATURI ASKONA

Garanția oferită de către producător pentru paturile Askona este de 2 ani din momentul transferului produsului de la Vânzător către Cumpărător. Garanția acoperă eventualele defecte ale materialelor din care este fabricat patul și defecțiunile de fabricație.

Pentru toate paturile, cu excepția modelelor: Bonita, Sonata, Monica, Ariel, Gloria, Delia, Boa, Marko, Moon, Saba, Bali- Askona oferă o garanție de service suplimentară de până la 10-ani din momentul transferului produsului de la Vânzător către Cumpărător.

Pentru paturile din lemn masiv garanția este de 2 ani din momentul transferului produsului de la Vânzător la Cumpărător.

Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni și nu beneficiază de garanția extinsă.

Garanția/Garanția de service presupune eliminarea defecțiunilor prin reparații sau prin înlocuirea pieselor defecte. Garanția/Garanția extinsă de service nu include posibilitatea înlocuirii produsului sau a returnării banilor.

Garanția/Garanția de service oferită de către producător se aplică doar în condițiile respectării următoarelor cerințe:

1. Garanția/Garanția de service se aplică în cazul defectelor de fabricație apărute la tăblie, părțile laterale și partea de la picioare a patului.
2. Pentru a putea beneficia de garanția de service trebuie păstrată factura care arată proveniența produsului.
3. Garanția/Garanția extinsă este valabilă doar dacă sunt respectate condițiile stipulate în Recomandările de Utilizare și Exploatare a paturilor.
4. Produsul trebuie să se prezinte în condiții bune, fără pete sau urme vizibile de murdărie.
5. Garanția/Garanția de service acoperă doar patul care nu prezintă urme de intervenții mecanice sau încercări de a fi reparat.
6. Produsul nu a fost expus în showroom.
7. Patul trebuie folosit lângă un perete sau alt suport vertical.
8. Produsul trebuie folosit conform scopului pentru care a fost proiectat (pentru odihnă).

Garanția/Garanția de service nu se aplică pentru:

1. Uzura normală sau ruperea materialului datorită utilizării, murdărirea sau vărsarea de lichide pe stratul exterior de țesatură sau piele ecologică, urme lăsate de curățarea tapițeriei sau a tăbliei patului cu diferite produse de curățenie.
2. Deteriorarea materialului tapițeriei prin: zgârieturi, tăieturi, împunsături, pete și murdărie, urme ale încercărilor de îndepărtare a petelor.
3. Decoratiile patului (cristale, perle, etc.).
5. Paturile folosite în scopuri comerciale fără permisiunea expresă a producătorului.
6. Bazele fixe cu lamele, bazele cu mecanism de ridicare, mecanismul de ridicare.
7. Prezența mirosului specific procesului de productie care dispare după prima săptămână de utilizare.

POLITICA DE RETURNARE

Termenul de returnare al produselor achiziționate online este de 14 de zile de la recepționarea acestora de către client, în baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returnează în ambalajul original însoțit de documentele fiscale și certificatul de garanție, emise de către societatea Askona. Contravaloarea produselor va fi trimisă în contul bancar indicat de către client în termen de 30 de zile. Consumatorul are dreptul să opteze o singură dată pentru returnarea/ înlocuirea unui produs în condițiile din O.G. 34 / 2014. În toate cazurile returnării/ înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/ înlocuire sunt suportate de către client. Nu ne asumăm obligația de a primi sau schimba produsul dacă este murdar, lovit, deteriorat, zgâriat sau agățat. În acest caz vânzătorul își rezervă dreptul de a reține între 10% și 100% din contravaloarea produsul pentru aducerea acestuia la starea inițială, dacă acest lucru este posibil. Această sumă trebuie comunicată clientului. În cazul în care doriți să returnați un produs vă rugăm sa ne înștiințați printr-o sesizare scrisă prin email la adresa: sesizari.askona@gmail.com. Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Achizițiile efectuate de persoane juridice, nu se supun condițiilor de returnare conform O.G 34/ 2014.

Expedierea produselor returnate se face de către client la adresa: Depozit Askona România, București str. Fântânica nr. 36, corp P, Sector 2, în decurs de maximum 14 zile de la data primirii produsului. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul direct al returnării/ înlocuirii produselor cade în sarcina clientului. Acesta cuprinde prețul transportului, al manipulării și al montajului (în cazul paturilor și al canapelelor). Obiectele de dimensiuni mici pot fi returnate și la unul dintre magazinele Askona. Paturile și canapelele pot fi returnate doar în ambalajul original, daca nu au fost montate.

Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014.Prin produs personalizat se înțelege orice articol al căror caracteristici au fost modificate după preferințele clientului (dimensiuni: lungime, lățime, înălțime, material de suprafață, culoare, etc.) iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna. Prin produs la comandă se înțelege orice articol care a fost comandat în baza unei facturi de avans marfă iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna.

Instrucțiuni pentru o livrare eficientă:

În cazul în care accesul este imposibil, livrarea se va efectua până la punctul cel mai apropiat accesibil.

RECOMANDARI DE UTILIZARE SI EXPLOATARE A PATURILOR ASKONA

La livrarea patului Askona veti primi instrucțiuni de utilizare și asamblare. Vă recomandăm să le consultați inainte de asamblare și folosirea patului.

Acest produs este o piesă de mobilier destinată odihnei și recreerii în dormitor. Durata de viață a patului depinde într-o mare măsură de condițiile de funcționare. Prin respectarea câtorva sfaturi practice simple, puteți să mențineți toate elementele componente în cea mai bună stare.

Când primiți patul se recomanda verificarea stării acestuia. Verificați produsul prin despachetarea și examinarea fiecărui element component. În cazul deteriorării mecanice, păstrați ambalajul. În cazul detectării defectelor care nu sunt legate de deteriorarea mecanică (nepotrivire a dimensiunilor, discrepanțe ale culorii, dimensiunilor, etc.), faceți fotografii ale ambalajului sau păstrați etichetele. Informațiile de pe etichetele de ambalare sunt importante în identificarea cauzelor deficiențelor și în soluționarea reclamațiilor.

Controlați în primul rând panourile frontale și suprafețele expuse pentru a detecta eventuale zgârieturi, așchii, diferențe semnificative de textură, absența fitingurilor, etc.

Rețineți că este indicat ca asamblarea patului să fie încredințata profesioniștilor. Dacă faceți singur acest lucru, asigurați-vă că respectați recomandările din instrucțiunile de montaj. După asamblare, patul poate fi utilizat.

Nu sunt considerate defecte ale produsului: riduri ușoare pe materialul tapițeriei care dispar după fixare, diferențe nesemnificative ale materialului care nu afectează percepția generală a culorii setului, efectul unei mâini ude pe materialele tapițate din velur, care dispare în prima perioadă de funcționare.

După asamblarea patului se recomandă ventilarea timp de cel puțin 48 de ore. Este posibilă apariția unui miros normal datorat procesului de producție.

Lumina: nu expuneti produsul direct la soare, acesta își poate schimba culoarea. Această schimbare este complet naturală și nu este un semn al unui produs de calitate slabă.

Se recomandă utilizarea produsului la o temperatură cuprinsă între + 10 ° C și + 35 ° C. Patul nu trebuie expus căldurii excesive. Umiditatea recomandată este de 60-70%. Evitați schimbările frecvente de temperatură și umiditate. Evitați folosirea produselor de curățare agresive. Este nerecomandat statul în picioare sau săritul în pat. Este necesar să verificați strângerea șuruburilor la fiecare șase luni (strângeți-le dacă este necesar). Cutia de depozitare (dacă este disponibilă) este destinată depozitării lenjeriei de pat. Materialul de tapițare este recomandat să fie curățat în mod regulat (cu o perie moale) sau să fie aspirat folosind dispozitive speciale pentru mobilier. Când alegeți un agent de curățare citiți instrucțiunile pentru utilizarea acestuia. Nu este permisă utilizarea de detergenți care nu sunt destinați îngrijirii mobilierului și / sau agenților de înălbire pentru curățarea petelor și a murdăriei. Înainte de curățare, încercați produsul selectat pe un eșantion din materialul de tapițerie (inclus în ambalaj împreună cu documentația) sau într-o zonă mică și puțin vizibilă și lăsați-l să se usuce în mod natural.

Este interzisă utilizarea patului fără saltea. Aveți grijă atunci când utilizați mecanismul de ridicare pentru a accesa sertarul pentru rufe. Nu deschideți mecanismul de ridicare dacă pe saltea sunt persoane, copii, animale și / sau obiecte grele. Închiderea și deschiderea cutiei de lenjerie trebuie efectuate cu ajutorul mânerelor speciale. Nu lăsați copiii nesupravegheați atunci când rama patului este ridicată, nu-i lăsați să urce în interiorul cutiei de lenjerie. Evitați contactul cu apă sau alte lichide. Este interzisă utilizarea produsului în scopuri non-domestice. Nu depășiți greutatile recomandate pentru un loc de dormit: 140 kg – pentru suporturi fixe cu lamele sau baza cu mecanism de ridicare, 10 kg – pentru partea inferioară a cutiei de lenjerie.

Produsul nu conține substanțe periculoase pentru oameni sau mediul înconjurător, după folosire patul poate fi reciclat.

În cazul înlocuirii produsului în perioada de garanție, termenul de garanție al produsului nou continuă pe restul perioadei originale. Perioada de garanție nu se resetează.

CERTIFICAT DE GARANȚIE PENTRU SALTELE ASKONA

Producătorul acordă o garanție de 2 ani de la data transferului proprietății produsului de la Vânzător către Cumpărător. Garanția este valabilă pentru defecte ale materialelor din care este fabricată salteaua sau pentru defecte de fabricație.

Pentru urmatoarele game de saltele ASKONA, producatorul oferă extinderea garanției după cum urmeaza:

Pentru saltelele din colecția Grether & Wells – 25 de ani (excepție GW Regal, GW Heaven Luxury, GW Prestige-10 ani);
Pentru saltelele din colecțiile Family, Mediflex, Flexi, Sleep8, Retreat, Yellow, Lacoda, Raff – 10 de ani;
Pentru saltelele din colecția Askona Original PRO – 10 de ani;
Pentru saltelele din gama Classic -5 ani;
Pentru saltelele din gama Yatash -10 ani;

Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni si nu beneficiază de garanția extinsă.

Garanția/Garanția extinsă a saltelelor este valabilă doar daca toate condițiile de mai jos sunt în totalitate îndeplinite:

Garanția/Garanția extinsă acoperă defectele de fabricație ale arcurilor din componenta saltelelor. Garanția/Garanția extinsă, în cazul saltelelor fără arcuri, acoperă defectele de fabricație ale spumei din care sunt fabricate.
Garanția/Garanția extinsă este valabilă doar dacă se menține eticheta cusută pe partea laterală a saltelei, care conține codul de bare individual și factura care dovedește proveniența saltelei.
Garanția/Garanția extinsă este valabilă doar dacă sunt respectate condițiile de utilizare și îngrijire ale saltelelor așa cum sunt ele stipulate în Recomandările de Utilizare și Exploatare a Saltelelor Askona.
Saltelele sunt menținute curate, fără urme de mizerie sau pete vizibile, mucegai, pete de origine biologică, deteriorări mecanice sau chimice.
Garanția/Garanția extinsă este valabilă doar la achiziția (și folosirea) împreuna cu o husă de protecție impermiabilă din magazinul Askona (cu excepția saltelelor cu forma rotundă, pentru care nu se pot folosi huse de protecție), care protejează saltelele de contactul cu diverse lichide sau murdărie.
Garanția/Garanția extinsă este valabilă doar în cazul saltelelor care nu prezintă urme de intervenții mecanice sau încercări de a fi reparate.
Garanția/Garanția extinsă este valabilă doar în cazul în care salteaua este folosită pe o bază marca Askona – sau pe o bază ortopedică cu o distanță între lamele de maxim 6.5 cm.
Produsul nu a fost expus în showroom.

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

Ruperea sau deteriorarea materialului cauzată de intervenții asupra acestuia.
Deteriorarea accidentală a materialului exterior prin: zgâriere, tăiere, împungere, agățare, pătare sau murdărire.
Salteaua ia forma bazei patului pe care este folosită.
Elementele decorative ale saltelei nu sunt acoperite de garanție. Mânerele laterale au rol decorativ și nu sunt proiectate pentru a susține greutatea saltelei, pentru a căra sau a roti salteaua pe pat.
Când saltelele sunt folosite în scop comercial fără acordul Vânzătorului.
Când produsul a fost deteriorat din cauza utilizării necorespunzatoare.
Folosirea saltelei pe o bază neuniformă, sau deteriorată.
Urme de uzură anormală.
Produsul este murdar sau are urme biologice.
Au fost facute modificări asupra produsului.
Produsul a fost utilizat pentru sărit, șezut, sau alte sarcini excesive.
Fundația patului este ruptă, defectă, neuniformă.
Salteaua este deformată din cauza unei distribuiri necorespunzatoare a greutății.

Garanția presupune înlăturarea defectelor de fabricație prin repararea produsului sau înlocuirea lui dacă nu poate fi reparat.

Garanția nu prevede posibilitatea de a refuza produsul, de a returna produsul și nu prevede posibilitatea returnării mijloacelor bănești.

Dacă înlocuirea cu o saltea identică nu este posibilă, se va înlocui cu un articol asemănător ca și dimensiune ți alte caracteristici tehnice, conform evaluării unui angajat Askona. Dacă nu există nimic asemănător se va rambursa parțial prețul plătit care este direct proporțional cu perioada de garanție rămasă.

În cazul înlocuirii produsului în perioada de garanție, termenul de garanție al produsului nou continuă pe restul perioadei originale. Perioada de garanție nu se resetează.

POLITICA DE RETURNARE

Termenul de returnare al produselor achiziționate online este de 14 de zile de la recepționarea acestora de către client, în baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returnează în ambalajul original însoțit de documentele fiscale și certificatul de garanție, emise de către societatea Askona. Contravaloarea produselor va fi trimisă în contul bancar indicat de către client în termen de 30 de zile. Consumatorul are dreptul sa opteze o singură dată pentru returnarea/ înlocuirea unui produs în condițiile din O.G. 34 / 2014. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/ înlocuire sunt suportate de către client. Nu ne asumăm obligația de a primi sau schimba produsul daca este murdar, lovit, deteriorat, zgâriat sau agățat. În acest caz vânzătorul își rezervă dreptul de a reține între 10% și 100% din contravaloarea produsul pentru aducerea acestuia la starea inițială, dacă acest lucru este posibil. Această sumă trebuie comunicată clientului. În cazul în care doriți să returnați un produs vă rugăm să ne înșțiințați printr-o sesizare scrisă prin email la adresa: sesizari.askona@gmail.com. Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Achizițiile efectuate de persoane juridice, nu se supun condițiilor de returnare conform O.G 34/ 2014.

Expedierea produselor returnate se face de către client la adresa: Depozit Askona România, București str. Fântânica nr. 36, corp P, Sector 2, în decurs de maximum 14 zile de la data primirii produsului. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul direct al returnării/înlocuirii produselor cade în sarcina clientului. Acesta cuprinde prețul transportului, al manipulării și al montajului/demontării (în cazul paturilor și al canapelelor). Obiectele de dimensiuni mici pot fi returnate și la unul dintre magazinele Askona. Paturile și canapelele pot fi returnate doar în ambalajul original, dacă nu au fost montate.

Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Prin produs personalizat se înțelege orice articol al căror caracteristici au fost modificate după preferințele clientului (dimensiuni: lungime, lățime, înălțime, material de suprafața, culoare, etc.) iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna. Prin produs la comandă se înțelege orice articol care a fost comandat în baza unei facturi de avans marfa iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna.

Din motive de igienă, produsele textile destinate folosirii personale intime (inclusiv dar fără limitare la saltele, prosoape, lenjerii de pat, halate, pilote, huse, perne, pijamale) și care au fost desigilate vor fi considerate purtate/utilizate și nu pot fi returnate și/sau înlocuite decât pentru lipsa de conformitate.

Instrucțiuni pentru o livrare eficientă:

În cazul în care accesul este imposibil, livrarea se va efectua până la punctul cel mai apropiat accesibil.

RECOMANDARI DE UTILIZARE SI EXPLOATARE A SALTELELOR ASKONA

Înainte de utilizare este necesar să verificați integritatea și absența defectelor vizibile (urme tehnice, deteriorarea țesăturii, urme de tensiune a țesăturii.
Saltelele sunt proiectate pentru odihnă, ele trebuie utilizate, depozitate și transportate doar în poziție orizontală. Există reguli clare pentru transportul saltelelor. Acestea nu pot fi cărate, ridicate ținandu-le de mânerele laterale, ci de partea de jos. Dacă salteaua are o lățime mai mare de 65 cm, transportul vertical poate provoca deformări. Prin folosirea unei huse speciale salteaua va fi protejată de petele accidentale. Îngrijirea saltelei se face în primul rând prin aerisirea acesteia și prin curățarea suprafeței sale cu ajutorul unui aspirator. Este interzisă baterea saltelei întrucat obiectul folosit poate afecta integritatea acesteia.

Atenție! După scoaterea saltelei din ambalaj este recomandată aerisirea acesteia pentru cel puțin 48 de ore, înainte de a fi folosită. Îndepărtați săculeții cu material absorbant atunci când este cazul. Ambalajul protejează salteaua de efectul factorilor externi (umezeală. poluare) dar păstrează mirosul de produs nou din fabrică. După despachetare este recomandată aerisirea suplimentară în primele două săptămâni. După folosire îndepărtați lenjeria, lăsați salteaua peste zi în camera bine aerisită și rotiți salteaua în aceasta perioadă odată la fiecare 3 zile. Aspirați pe fiecare parte. Intensitatea mirosului scade treptat și dispare definitiv în circa 14 zile.

În timpul utilizării saltelei pot apărea anumite zgomote caracteristice. Acestea sunt normale și se datorează procesului natural de fabricație. Ele dispar după circa 30 de zile de utilizare.

Duritatea resimțită a saltelei depinde de tipul de somieră pe care aceasta este așezată. Gradul de duritate va fi similar cu cel testat în magazine dacă se folosește același tip de somieră (cu lamele elastice din lemn de mesteacăn)

Durata de viață a saltelei depinde de suprafața pe care aceasta stă. Trebuie sa fie o bază ortopedică cu lamele elastice curbate. Distanța dintre lamele nu trebuie să depășească 6,5 cm. Când salteaua este folosită pe o bază ortopedică cu lamele elastice (curbate) rigiditatea se modifică, salteaua devine ușor mai moale datorită elasticității suplimentare a lamelelor. În cazul saltelelor mai late de 140 cm, baza ortopedică ar trebui să aibă o susținere suplimentară pe mijloc pentru a nu exista riscul deformării saltelei. Salteaua ia forma bazei pe care este așezată. În cazul în care aceasta prezintă deformații sau cavități ele vor fi preluate de către saltea. Acesta nu este un defect de fabricație al saltelei.

Informație importantă privind utilizarea bazei Ergomotion: Baza Ergomotion trebuie lăsată în poziție orizontală atunci când nu este folosită.

Salteaua trebuie îndepărtată manual cu aproximativ 1 cm de suportul frontal care o reține pe poziție.

Pentru bazele transformabile trebuie alese doar saltele special proiectate în acest sens.

Este recomandată folosirea produsului în camere uscate și aerisite, departe de surse inflamabile sau foc deschis.

Pentru îndepărtarea petelor este indicată folosirea unei cârpe din material moale cu foarte puțină apă. Salteaua trebuie lăsată să se usuce la aer, fără a utiliza fierul de calcat.

Este important ca dimensiunea patului să se potrivească cu cea a saltelei. Dacă salteaua este prea mică sau prea mare, se va deforma iar performanțele ei vor fi afectate.

Doar saltelele fără arcuri pe bază de latex sau spuma poliuretanică pot fi îndoite sau rulate. Saltelele pe bază de arcuri se pot deteriora dacă sunt îndoite sau rulate. În timpul transportului se permite îndoirea ușoara a saltelei pentru a putea ajunge în locurile mai greu accesibile.

Este necesară distribuirea uniformă a greutății pe saltea. O data pe lună salteaua trebuie întoarsă pe cealaltă parte și tot o dată pe lună trebuie inversată poziția cap/picioare a saltelei (în primele 3 luni- o data la două săptămâni). Acest lucru este necesar pentru ca straturile din materiale moi din componența saltelei să-și recapete proprietățile inițiale, întrucât în timpul folosirii poate apărea o compactare/ deformare normală a acestora până la 40 mm . Este un comportament normal al materialelor folosite și nu depind de fabricant, este o uzură normală în urma folosirii saltelei. La saltelele cu o singură față se schimbă doar poziția cap/picioare o dată pe lună.

Dacă obișnuiți să stați pe marginea patului este bine să nu o faceți întrucât aceasta se va deforma. Este interzis să folosiți salteaua ca mobilă pentru șezut. Nu este recomandabil să stați pe marginea saltelei, pentru perioade lungi de timp, în același loc.

Este interzis să așezați salteaua pe o suprafața neuniformă, să săriți sau să mergeți pe saltea și să o expuneți obiectelor ascuțite, temperaturilor ridicate, focului, spălării suprafeței cu apă, razelor solare directe etc.

Dacă salteaua este prevăzută cu aeratoare acestea nu trebuie obturate.

Verificați dacă greutatea dvs. corporală corespunde specificațiilor tehnice ale saltelei. Durata de viața scade semnificativ dacă greutatea este mai mare decât cea recomandată. Încălcarea acestor reguli pot provoca deteriorarea saltelei și duc la pierderea garanției.

Saltelele nu conțin substanțe periculoase pentru oameni sau mediul înconjurător, după folosire se recomandă reciclarea acestora.

Saltelele sunt fabricate din materiale moderne, durabile, dar pot avea abateri de forma datorate proprietăților spumei și țesăturilor. Saltelele pot avea o diferență de înălțime, lungime, lățime +/-2.5 cm. Aceste abateri NU sunt considerate defecte.