askona.ro foloseste cookies. Continuarea navigarii pe site se considera acceptare politicii de utilizare cookies.Pentru o experienta mai buna in site-ul nostru folosim si sisteme de analiza si marketing conform politicii de protejare a datelor.

  • Transport gratuit
  • la comenzi de peste 10000 de lei
  • 0771.456.456
  • Luni – Vineri: 10 -18:00

Cosul de cumparaturi nu contine produse.


POLITICA DE RETURNARE

TERMEN RETURNARE PRODUSE
Termenul de returnare al produselor este de 14 de zile de la receptionarea acestora de catre
client, in baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returneaza in ambalajul original insotit de
documentele fiscale si certificatul de garantie, emise de catre societatea Askona.
Contravaloarea produselor va fi trimisa in contul bancar indicat de catre client in termen de
30 de zile.
Consumatorul are dreptul sa opteze o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui
produs in conditiile din O.G. 34 / 2014. In toate cazurile returnarii/inlocuirii produselor,
costurile de transport pentru returnare/inlocuire sunt suportate de catre client.
Nu ne asumam obligatia de a primi sau schimba produsul daca este murdar, lovit, deteriorat
sau agatat.
In cazul in care doriti sa returnati un produs va rugam sa ne instiintati printr-o sesizare scrisa
prin email la adresa: askona.romania@gmail.com

ADRESA RETURNARE COLETE
Expedierea produselor returnate se face de catre client la adresa: Depozit Askona Romania,
Bucuresti str. Fantanica nr. 36, corp P, sector 2, in decurs de maximum 14 zile de la data
primirii produsului. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de
expirarea perioadei de 14 zile.

CONDITII RETURNARE
Costul direct al returnarii/inlocuirii produselor cade in sarcina clientului. Acesta cuprinde
pretul transportului, al manipularii si al montajului (in cazul paturilor si al canapelelor).
Obiectele de dimensiuni mici pot fi returnate si la unul dintre magazinele Askona. Paturile si
canapelele pot fi returnate doar in ambalajul original, daca nu au fost montate.

SCHIMBARE PRODUSE LA COMANDA
Prin produs la comanda se intelege orice articol care a fost personalizat dupa preferintele
clientului (dimensiuni: lungime, latime, inaltime, material de suprafata, etc.) conform art. 16
punct C din O.G. 34 / 2014.
In cazul in care produsele sunt atipice, de exemplu: 80/190, 195/205, etc. (dimensiuni care
nu apar in lista de preturi), a paturilor, canapelelor si noptierelor executate la comanda,
personalizat, acestea nu se pot schimba intrucat au fost confectionate special pentru dvs.

Potrivit legislației în vigoare, Clientul este informat asupra faptului că, în cazul în care
produsele a căror returnare se doreste prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri
mecanice, agatare, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, Vânzătorul își rezervă dreptul
de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi
comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
 

spacer
Afla ultimele noutati
Sunt de acord cu stocarea si prelucrarea datelor conform politicii de protejare a datelor.

Ai nevoie de ajutor? Căută răspunsul pe pagina de întrebări frecvente sau contactează-ne
Website detinut de Askona Vision S.R.L., CIF: RO40073028, Reg.Com: J23/5247/2018